El gobierno de Quintana Roo, en coordinación con autoridades federales y grupos aeroportuarios, activó un esquema de atención emergente para pasajeros afectados por la cancelación masiva de vuelos de Magnicharters, luego de que la aerolínea suspendiera operaciones durante las próximas dos semanas por “problemas logísticos”.
La medida busca evitar que cientos de viajeros permanezcan varados, principalmente en Cancún, uno de los destinos más impactados por la interrupción.
La gobernadora Mara Lezama Espinosa informó que ya se gestionan vuelos alternos para la reubicación de usuarios sin costo adicional, priorizando a turistas nacionales y familias con itinerarios urgentes. El plan contempla apoyo directo en terminales aéreas y acompañamiento institucional para canalizar a los pasajeros hacia nuevas opciones de salida.
De manera paralela, la SICT, a través de la Agencia Federal de Aviación Civil (AFAC), confirmó que se habilitó una red de respaldo con Aeroméxico, Viva Aerobus y Volaris, de modo que los viajeros con boletos de Magnicharters en Cancún, Mérida y Huatulco puedan acercarse a los mostradores de estas compañías para recibir asistencia conforme a disponibilidad operativa.
La suspensión tomó por sorpresa a usuarios que tenían viajes programados para la temporada vacacional, en medio de versiones sobre dificultades internas relacionadas con logística y presuntos adeudos laborales. La propia empresa se limitó a señalar que trabaja con “la debida diligencia” para solucionar la situación, sin detallar una fecha exacta para el restablecimiento pleno de operaciones.
Especialistas en derecho aeronáutico recuerdan que la legislación mexicana obliga a las aerolíneas a ofrecer reembolso, reprogramación o compensación cuando existen cancelaciones atribuibles al operador, por lo que la actuación inmediata de autoridades estatales y federales ha sido clave para contener afectaciones mayores en uno de los corredores turísticos más relevantes del país.
La contingencia también coloca presión sobre la imagen de Magnicharters, una firma históricamente ligada al turismo de playa, mientras Quintana Roo refuerza su respuesta institucional para proteger la movilidad de visitantes en plena temporada alta.
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